Hotelbeds攜手RateGain,引領行業價格誠信規范

酒店技術供應商RateGain可實時監控Hotelbeds酒店合作伙伴的線上客房價格,并識別出以線下分銷渠道的優惠價格將客房在線銷售的違規渠道商。

此次與RateGain的合作嚴格遵循Hotelbeds招標流程,旨在為集團及所有酒店合作伙伴尋找最佳的第三方技術解決方案和監測服務供應商。

Hotelbeds承諾將攜手集團18萬家合作酒店,堅持打擊違反價格誠信規范的不良行為。

通過對分銷渠道的嚴格管理,Hotelbeds平臺經手的問題訂單率降低了90%,目前僅為0.01%。Hotelbeds將致力于進一步減少問題訂單率,最大程度保障其酒店合作伙伴的利益。

(西班牙帕爾馬,近日訊)全球知名酒店住宿分銷商Hotelbeds宣布與酒店和旅游技術解決方案的市場領導者 RateGain 達成合作。

RateGain將為Hotelbeds提供先進的端到端價格一致性管理解決方案——“Parity+” ,通過人工智能(AI)實時跟蹤集團酒店合作伙伴的線上客房價格,并識別出以線下分銷渠道的優惠價格將客房在線銷售的違規渠道商,從而協助解決價格誠信問題。

為尋找全球領先的第三方技術解決方案和監測服務供應商,Hotelbeds經過嚴格的競爭性招標流程和同類機構對比篩選后,與RateGain達成合作。

這項舉措表明Hotelbeds承諾將與其全球18萬家合作酒店共同堅持打擊違反價格誠信的不良行為。

為此Hotelbeds已成立專門團隊,對其合作酒店的線上客房價格進行實時監控,同時,公司投資獨家自動化技術,將運用數據分析跟蹤旅游銷售商的產品流向。

為了更緊密地結合其酒店合作伙伴的分銷戰略,Hotelbeds近期推出了全面措施和技術解決方案,其中包括:對違反分銷規則的渠道商實行嚴格的“通知-警告-終止”三次警告舉措,逐步增強管理力度;啟用可實現全程價格計劃追蹤的管理工具;完成數據驅動的客戶渠道細分等。盡管此舉使得集團年銷售額降低3億歐元,但在過去的6個月內,通過對分銷渠道的管理,問題訂單率下降了90%,目前僅為總訂單量的0.01%。Hotelbeds將持續致力于減少問題訂單率。

Hotelbeds 董事總經理Carlos Muñoz先生表示: “今年,我們在協助合作酒店共同打擊違反價格一致性原則行為這一方面取得了很大進展,我很高興地確認,目前問題訂單率僅為0.01%。”

“我們深知分銷渠道的管理對于酒店業者的重要性。我們承諾,作為市場領導者,不僅要進一步降低問題訂單率,更要不斷具備完善酒店分銷能力及解決方案,確保酒店能夠在對的時間、對的渠道,以對的價格向客戶銷售客房。我們希望將分銷狀態透明化,讓我們的酒店合作伙伴可以直觀、清晰的了解集團和其他相關參與者的狀態。”

“因此,最近我們發布了一份邀標建議書,尋找最佳的第三方技術解決方案和監測服務供應商。在仔細評估了所有供應商后,我們最終選擇與RateGain合作,追蹤那些以線下分銷渠道的優惠價格將客房在線銷售的違規渠道商。”

RateGain technologies首席營收官Apurva Chamaria說道: “我們認為,這一合作關系的建立是我們行業的一個轉折點。 Hotelbeds為整個酒店行業樹立了一個極好的榜樣,告訴我們B2B酒店住宿分銷商可以如何與違反規則的賣家抗爭。”

“之所以我們有機會合作,共同為捍衛價格一致性原則努力,是因為有些B2B酒店住宿分銷商并沒有如此認真的看待這一問題。Hotelbeds能在同類企業中脫穎而出的秘訣在于,它通過訪問客戶數據點和行為的最大數據池進行準確的客戶細分,并與尖端分銷技術和自動化流程相結合,這是目前市場絕無僅有的。”

“通過收集分析相關酒店和元通道的有房率及違規率等信息,“Parity+”將為Hotelbeds客戶的價格誠信情況綜合打分,并幫助其了解違規原因,展示在簡單易讀的單視圖頁面中。”

“此外,‘按需數據刷新’ 功能將幫助Hotelbeds處理500多個分銷渠道的問題,名為 ‘閉環服務’ 的 ‘測試預訂模塊’ 將發現違約價格背后的問題分銷商。”

Hotelbeds通過 “Parity+” 可利用 DHISCO(RateGain收購的酒店分銷服務公司)的數據配置智能價格及人工智能的 ‘自動推理’ 功能。該系統不僅可以發現并識別非規范價格問題,還可以進行自動分類并實時解決這些問題,為價格一致性管理提供了一個完整的工作流程和解決方案。此外, “Parity+” 還具備業界一流的數據追蹤和管理能力,涵蓋元通道監控、多個銷售終端、手機App端、會員價格等方面。

近年來,Hotelbeds一直致力于通過B2B渠道(如旅行社、零售旅行社、航空公司和積分兌換計劃)為酒店合作伙伴提供增量、高價值的預訂。這些B2B渠道為酒店業者帶來的旅客入住時間更長,習慣提前預訂,且訂單取消率低,在目的地消費更多,同時回頭客率也更高,從而幫助酒店經營者提高盈利能力。

關于Hotelbeds

Hotelbeds 是全球知名的酒店住宿分銷商。

集團運用專有技術搭建先進便捷的技術平臺,幫助全球18萬家酒店將其產品分銷給全球的旅行銷售商,從而促進雙方合作,擴大服務范圍并增加收益。與此同時,不與酒店的直接分銷渠道競爭。

Hotelbeds現在能夠在全球范圍內140個客源市場為酒店提供更完整的銷售網絡,與目前超過六萬家旅行銷售商(包括航空公司、客戶忠誠度計劃、積分兌換計劃、會展運營商、傳統旅行社和旅游地接社)建立聯系。所有這些公司的優質客戶有以下特質:提前預訂服務,訂單取消率低,在旅游目的地消費多,入住時間長。

集團通過旗下Hotelbeds以及Bedsonline品牌分別在批發渠道和旅行社渠道開展業務運營。除酒店住宿產品外,集團Beyond the Bed產品線業務涵蓋2.4萬條接送路線,1.8萬個活動,景點門票以及租車服務。

集團總部位于西班牙帕爾馬。在全球60個辦公室擁有5000名員工。

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關于RateGain

RateGain是酒店和旅游技術軟件即服務(SaaS)產品的市場領導者,幫助旅游和酒店創造更多的收益。RateGain提供的產品,可以幫助客戶獲取市場數據、收益管理、在線分銷和品牌管理。RateGain為全球超過12.5萬家酒店提供了行業服務解決方案,通過提供價值2400億美元的房價和庫存更新,支持3000萬的在線預訂,從而影響130億美元的收入。RateGain合作了25家在線旅行社、地接社、旅游批發商,23家國際連鎖酒店,7家租車公司、5家郵輪公司和多年全球領先的航空公司。2018年,RateGain收購了DHISCO,使其成為世界上唯一一家提供一站式的分銷直連系統。2019年6月,RateGain收購了屢獲殊榮的BCV,為連鎖酒店提供客戶體驗服務,最大限度地提高客戶的體驗感受。

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