向民宿行業輸出品牌和標準,「普悠民宿」認為輕資產模式迎來好時機

2020年疫情讓線下實體商業經歷了很大的挑戰,但同時也促使輕資產模式快速發展。

普悠民宿于2015年在日本成立,是一家民宿投資及管理運營平臺。創始人兼CEO譚雪廷告訴36氪,疫情發生后日本民宿發生大面積退訂,很多民宿品牌支撐不住倒閉,這時以托管的方式切入市場是個不錯的時機。

民宿在過去幾年蓬勃發展,但在快速發展中,行業仍存在一些問題:民宿質量參差不齊,很多民宿被過度包裝,消費者實際體驗不佳,此外還存在大量家庭作坊,衛生和安全得不到保障;對房東來說,痛點在于管理混亂,運營效率低下且利潤空間不高。

對此,普悠民宿想把這些民宿標準化、品牌化、連鎖化,一方面對民宿房東輸出運營管理能力,另一方面為消費者提供優質的民宿體驗。

相比傳統酒店,民宿個性化的優勢也帶來了管理上的挑戰。尤其當規模擴大以后,對分散式民宿的有效管理還需借助技術和工具來實現。

此前團隊還運營著一個自營民宿品牌悠悠美宿,在民宿運營管理上有成熟的經驗。截至2019年,悠悠美宿在日本以托管、租賃、眾籌自持物業等方式,在大阪持有200多套民宿,但在日本負責日常運營維護的團隊只有2個人。

悠悠美宿

能做到這樣的人房比,是因為團隊技術出身,在系統方面做了大量投入,希望盡量用信息化來替代人力,以實現智能化經營。

這樣的優勢也延續到普悠民宿上。據介紹,普悠民宿自主研發了三大系統:

  • 在民宿管理方面,系統可以整合各大平臺房源,房態和定價動態同步。而且系統會實時分析經營數據,能指導銷售調整定價。當用戶下單后,系統自動派發鑰匙和密碼,并監控入住狀態;當用戶離開時,清掃任務會自動派單;

  • 在住客管理方面,平臺通過系統實現自主入住,無需前臺,用戶自己輸入信息即可完成Check in。同時,系統還會向用戶推送民宿周邊的交通指引、周邊推薦等,也有智能客服在線答疑;

  • 普悠民宿很多房源采取了眾籌投資的方式,普悠民宿對此也專門開發了一個投資管理系統,能自動同步項目各平臺收入,賬目清晰透明,投資人的收益按月結算,并自動生成結算報告。

在合作方式上,普悠民宿的托管有三種模式:一是按照服務項目收費,按收入抽成25-30%;二是全流程托管,包括軟裝、許可以及所有運營工作,抽成比例會高一些在50%左右;三是只提供線上代運營服務,線下服務仍由房東自己負責,抽成則只有10-15%。此外,普悠民宿還提供民宿軟裝、改造、民宿周邊游等服務項目。

 

普悠民宿

譚雪廷表示,目前中國民宿市場也面臨相同的困境,普悠民宿計劃在國內以加盟的方式開展業務。普悠民宿的合作對象是渠道,包括二房東、小民宿品牌、旅行社等,對民宿房源量有一定要求,一般在10間以上。普悠民宿則給這些渠道輸出品牌、技術和管理運營能力。

目前普悠民宿的重心仍會放在日本,計劃2020年在日本拓展500套房源;而國內市場的目標是發展10個加盟商,現在已經有多個旅行社來主動尋求合作。

團隊方面,普悠民宿追求高人效,多年來一直保持精簡的狀態。目前團隊一共只有7人,其中2人在日本負責本地運營,有5人在上海負責技術開發和渠道拓展。

創始人兼CEO譚雪廷碩士畢業于上海交大計算機專業,是餓了么早期創始團隊成員、日旅品牌傳媒《行樂》戰略顧問、行樂美宿聯合創始人;聯合創始人兼COO郭璟在日本有豐富的現地經驗和人脈網絡,是C&C株式會社董事長兼總經理;聯合創始⼈兼CFO卞智敏曾任海瀾之家財務經理、海瀾智云財務總監,財務經驗豐富。

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