標準化管理VS個性化營銷 估值60億美金的Canva如何讓兩者兼而有之

后疫情時代復蘇階段,旅游行業諸多企業都在積極尋找更智能化的應用助力其實現數字化轉型,Canva便是在旅游行業增長最快的工具之一。美國航空、尚美生活集團、Skyscanner,PADI紛紛與其達成合作,滲透速度驚人,這個突然出現的巨頭到底是何方神圣?

微信圖片_20200812180727.jpg

Canva是全球最大的在線設計平臺,因其創新的科技降低了設計的門檻,讓其收獲了全世界2億用戶的喜愛。為了更好地助力企業場景,Canva發布了企業版,瞄準了旅游品牌運營和管理上的痛點難點,讓品牌視覺數字化成為可能,這也成為其跨界旅游行業的重要開端。

以中國酒店行業為例,在品牌化程度不斷深化的當下,Canva企業版的出現無疑是雪中送炭。

新品牌及品牌升級集中爆發

中國酒店市場正迎來新品牌及品牌迭代升級的集中爆發,Canva抓準了品牌推廣過程中的“小問題”,解決的卻是行業的“陳年舊病“。

近期,酒店集團紛紛在中國市場上輸出新品牌:洲際在大中華區推出高端酒店品牌voco ;萬豪旗下AC Hotels中國首秀,Moxy酒店年底開出國內首店;希爾頓惠庭酒店品牌將在中國市場擴張到1000家;Tapestry Collection by Hilton將在年底首次進入中國;凱悅集團旗下逸扉酒店旗艦店暨全球首家逸扉酒店將于2020年下半年揭幕;釣魚臺美高梅旗下的全新生活方式品牌美高梅美薈「Mhub」也將于今年獻出中國乃至全球首秀。

……

除了將新品牌引入中國,各大集團和平臺也在通過品牌煥新去滿足年輕消費群體日益多元化,圈層化及個性化的需求。比如漢庭的千店煥新計劃和同程、途牛紛紛開啟的品牌升級。

標準化和個性化可以共存

不論是新品牌的誕生還是舊品牌的升級迭代,對于各大企業而言都是一項巨大的工程,因為這意味著不但要花費精力設計出能精準傳遞品牌價值觀的品牌形象,更代表要耗費大量的時間與旗下所有員工就全新的品牌VI達成共識,形成統一的品牌規范,并在所有對外渠道中進行一致性的傳播。

這對于酒店行業來說更是難上加難,因為每個酒店都有自己的個性化設計需求,品牌也非常重視每個酒店與當地文化的融合,所以在設計上希望能突出每個酒店的特色。品牌標準化管理和個性化營銷很難同時滿足。

這給了Canva非常好的進入機會。Canva企業版可以直接在平臺上設定品牌VI,并上傳符合品牌標準的設計模板,通過品牌把控和鎖定等功能控制酒店可編輯的權限,既能有效保證品牌形象的一致性,又能給予酒店個性化設計的空間。

skyscanner.png

擁有12個品牌的尚美生活集團便是通過這樣的方式對旗下品牌進行數字化管理。航班搜索網站Skyscanner也表示,公司僅用6個月就完成了在團隊和外部渠道全面的品牌重塑,將工作效率提升至少一倍。

連鎖化趨勢加速擴張步伐

如果說【多品牌戰略】是消費市場演進的結果,那么【連鎖化態勢】則是中國旅游住宿行業自身發展的需要。從近日美國《HOTELS》雜志公布的“2019年度全球酒店集團325強“榜單中就能看出,2019年各個酒店集團的酒店數量都有大幅提升,其中以增加了28256家酒店的OYO最引人注目,一邊擴張一邊產品升級的華住增量1388,買買買的錦江增量1305……集團旗下的酒店數量不斷增多,市場覆蓋范圍也在持續擴大。

圖片1.png

據數據顯示,中國酒店市場的整體連鎖化程度僅在20%左右,較之歐美市場60%-70%的連鎖率,存在巨大的發展空間。本次疫情更是直接成為助推劑,洲際酒店集團大中華區首席執行官周卓瓴(Jolyon Bulley)表示:“這次疫情給酒店業帶來嚴峻考驗,同時也催化了優質單體酒店轉向連鎖的需求。”對此,華住集團總裁、華住中國CEO金輝也表示,“連鎖化是一個不可逆的趨勢。在過去15年,大家可以看到連鎖化經營酒店把三星級酒店全部“消滅”掉了,而中國酒店業未來很有可能有90%以上的酒店都會被連鎖化。”

7.png

酒店品牌需要更積極的營銷

在連鎖化大趨勢下,各集團如何提升品牌溢價,優化加盟商和消費者對品牌的認知顯得格外重要。很多消費者甚至是業內人士都有過這樣的疑惑:這幾個品牌之間的區別到底在哪里?這背后反映出來的是品牌認知的缺失。

解決這個問題的方法除了形成更獨特的品牌定位外,酒店品牌也需要有更主動的營銷動作去吸引流量,傳遞一致的信息,而不完全依賴于以價格為導向的分銷平臺,避免品牌力的稀釋。

W酒店在品牌的打造上就值得借鑒,通過超強的設計力保證內容的質量。所有設計均圍繞著品牌時尚、玩樂等關鍵詞,精準傳達一致的品牌形象,通過高頻的營銷不斷激發與目標群體間的互動,營造品牌壁壘。

酒店品牌如果想占據消費者心智,便需要像W這樣更積極地利用每個能接觸到消費者的媒介,比如小紅書、抖音、酒店線下、各大平臺分銷渠道、官網、APP、微信、微博、甚至是私域,且所有內容都需要傳遞精準的品牌信息。

尋找更聰明的辦法

這個策略聽起來簡單,但做到的品牌卻不多。它能成功的前提是需要多名創意設計人員不斷產出符合品牌標準的設計,并匹配輔助人員在各個節點不斷檢查素材的正確性。這對于酒店集團而言,是人力成本、時間成本的巨大損耗。更何況,現在消費者喜新厭舊的速度對創意生產效率也提出了新的要求,需要創意人能夠進行短、小、多、快的創作,兼顧數量與質量。

在這樣的訴求下,很多酒店集團開始借助Canva企業版的智能設計功能去達成?焖僮儞Q圖片、文案、顏色風格或者尺寸,一分鐘就能完成從“一“到“十”的效率提升。

再以市場拓展為例,為更好向加盟商介紹品牌及產品,很多市場推廣人員都需要結合加盟商的物業特性及其自身的喜好搭配符合其調性的PPT等資料進行介紹,這里就涉及到具體內容的個性化設計。

如果都需要提交集團設計部門修改,那就意味著無法及時響應,除非總部配備了大量的創意設計工作人員,而且這樣的操作路徑極易導致創意人員深陷瑣碎的工作細節中,降低創意效率。

就此,Canva企業版能幫助市場推廣人員快速修改出符合其要求的宣傳資料。潛水協會PADI的使用體驗便證明了Canva的效率。遍布全國的度假村潛水教練都在Canva上制作自己個性化的海報,每個月產出超過300個設計,發布在社交平臺上,大幅提升了PADI在市場里的品牌認知度。

PADI.gif

Canva的高效工作方式

技術改變生活,工作亦如此,要實現創意效率的快速升級,就必須尋找創作與技術的協同,運用技術型生產工具,讓創意實現批量化生產。

據了解,85%的世界百強企業已經開始使用Canva。作為一款讓設計變得簡單的產品,Canva憑借自身的資源,在遵守品牌規范的前提下,滿足多品牌戰略下,各個企業多渠道、多頻次、大批量、按需設計的需求,并通過云端協同的方式,進行資料的留存及傳送。在賦予每個人設計能力的同時,讓工作效率大幅提升。

結語

在促進內循環的經濟大環境下,成本壓力、創新速度以及運營復雜性將會直接影響中國旅游住宿企業的發展,尤其是在大家都想抄底單體酒店,快速擴張,增加自己市場份額的境況下。如果在這過程中,缺乏對運營流程、程序和體系的嚴格控制,酒店連鎖業將失去快速擴張的基本支持,面臨著當前成本結構無法應對擴張造成的管理復雜度的風險。

接下來,酒店經營者將極力尋找冗余的系統、信息孤島以及重復的解決方案,以進一步提升效能。在設計創意這個層面,從易用性以及資源量上來說,Canva無疑是一個良好的選擇。據悉,Canva將會把新一輪融資所獲得的6000萬美元用于Canva中國產品研發、銷售和內容運營。

//重磅福利//

為了幫助更多的旅游企業加速品牌數字化的進程,Canva啟動了數字化煥新體驗活動。通過活動申請的企業,即可獲得由Canva提供的數字化設計解決方案、專有品牌咨詢通道以及免費試用Canva企業版三個月等專屬服務!掃描下方二維碼,趕快參加吧!

微信圖片_20200812180714.png

分分pk拾